Éste ha sido un hito más sin duda en la carrera de Javier Napal. Seis años de compromiso, entrega absoluta y    trabajo en L’Oréal Professionnel, aprendiéndolo todo acerca de los grandes nombres de la peluquería, las grandes cuentas, marcas y los entresijos de este negocio desde  distintos cargos y tareas, le han convertido ahora en nuevo Director de la marca Matrix. Javier, seguro y eficaz, formado en las tendencias de mercado, la ciencia del marketing y la gestión de los equipos, con un “saber hacer” indiscutible, asume con gran ilusión –él es así, lo ha demostrado con creces a lo largo de su carrera–, un nuevo reto con la satisfacción del deber cumplido. “Tras seis años de esfuerzo y experiencias, esta nueva responsabilidad supone para mí una gran satisfacción tanto laboral como personalmente. Se trata, así es, de un nuevo reto, y cualquier reto es a su vez un motor para el cambio, para el dinamismo y la motivación”.

Está en su nuevo despacho, imbuido ya de la dinámica de trabajo, retrasa unos minutos nuestra entrevista, hasta finalizar una de sus primeras reuniones. Nuevos y viejos ‘amigos’, un equipo en el que experiencia y savia renovada dan forma a un tándem perfecto, se dejan ver en cada mesa, pasillo y espacio. Matrix es una marca norteamericana de primera línea, que ya conocemos desde su espectacular aterrizaje en España y años de crecimiento sostenido y continuo entre los peluqueros de este país. Con una filosofía clara y distinta, pronto alcanzó grandes cotas y cuotas de mercado. Ahora, los retos siguen siendo los mismos, aunque a ellos se unen otros derivados de las actuales reglas de la oferta y la demanda, además del avance e investigación de los laboratorios.

COIFFURE PROFESSIONNELLE.: ¿Cuál es el principal reto de Javier Napal en esta nueva andadura?

JAVIER NAPAL.: Trabajar con la marca y los clientes, pero sobre todo y a su vez, la gestión de los equipos. Algo que ya he llevado a cabo a lo largo de mi carrera en L’Oréal Professionnel, tanto en Barcelona como en Madrid, mis dos destinos en estos seis años, que me ha enriquecido y de lo que he aprendido muchísimo. Con el valor añadido de una experiencia vital, la de un año y medio, de 2010 a mediados de 2011, en el que supimos entender cuáles eran las necesidades de la peluquería en España y supimos posicionar la peluquería en nuestro país para combatir esta crisis. Y lo hicimos creando labor y    buscando y proporcionando valor añadido a la consumidora final.

C.P.: Y con todo ese ‘saber hacer’ (know how), ¿cómo asume y proyecta dirigir Napal la marca Matrix?

J.N.: Para mí es fundamental aumentar la plataforma y visibilidad de Matrix. El reto es acelerar el crecimiento de la marca.

C.P.: No obstante, Matrix entró y creció muy rápido en nuestro país…

J.N.: Sí, Matrix disfrutó de una introducción y crecimiento muy rápidos al inicio y una dinámica sostenida y algo más calmada en los dos últimos años, dadas las características económicas por las que atravesamos, como nos ha ocurrido a todos. Observamos entonces una posición de cierta cautela ante esta situación. Sin embargo, desde este momento, el objetivo es acelerar el  crecimiento de la marca. Y esto en varios sentidos. Tanto en lo referido a nuestra plataforma de clientes como a su vez, y de forma derivada, a los consumidores finales.

C.P.: Y para ello, ¿cómo va a gestionar Javier Napal la dirección de sus equipos?

J.N.: Siempre he trabajado de forma muy cercana con mis equipos. Así va a ser también ahora, y siempre con mucho rigor, algo de lo que jamás prescindo. Con el rigor de un método basado en la calidad y la mejora continua. Mi gente ha de buscar y luchar por crecer, por mejorar, por innovar… Y, siempre, desde la máxima cercanía. Cercanía con los equipos, con los clientes y con el consumidor final.

C.P.: Llegados a este punto, y como revista del sector, no estaría de más recordar a nuestros lectores, al profesional peluquero en concreto, qué es Matrix. Qué es Matrix como  producto y como marca…

J.N.: Matrix es una marca americana con una característica única que funciona a modo de corazón. El corazón de Matrix es que es una marca creada por un peluquero para peluqueros. Esto es importantísimo. Entonces, gracias a ese corazón, con ese ADN o con ese genoma, Matrix es la marca que mejor sabe entender lo que necesita el peluquero, y por lo tanto, su lenguaje, dando respuesta a sus necesidades reales. Los valores Matrix son, así, la accesibilidad, la cercanía y la profesionalidad. Algo que se traduce en productos y educación de máxima calidad y una gran inspiración a nivel artístico. Todo ello consigue esa gran accesibilidad y cercanía Matrix con el peluquero y el cliente.

C.P.: Una marca con dos líneas ya clásicas y conocidas de todos, Matrix y Biolage…

J.N.: Sí, cubriendo todas las necesidades del salón, desde la parte técnica, con Socolor Beauty, coloración permanente y Dream Age, coloración permanente para cabellos finos y/o canosos; ColorSync y ColorSync Extra Coverage, tono sobre tono y los súper aclarantes V Light y Ultra Blonde. Además de styling: Vavoom y Design Pulse y forma con Opti.Collection. Sin olvidar por supuesto, Biolage, esta gran gama inspirada en el mundo de la naturaleza y una efectividad en sus rituales que traspasa todos los límites, con resultados claros e inmediatos desde la primera aplicación y una relación calidad precio    realmente competitiva. También hemos aumentado nuestra oferta con el lanzamiento de Total Results: tratamientos capilares ‘milagrosos’ accesibles para todas las mujeres, con cuatro ejes concretos: cabellos coloreados, secos, indisciplinados y cabellos sin volumen, que incluyen tratamientos capilares muy sencillos, específicos, dando respuesta a todas y cada una de las necesidades del cabello de las mujeres y con un precio increíble. Y, además, un producto `milagro’ en cada eje, a su vez, con un precio más que asequible.

C.P.: Y todo ello, imagino, siguiendo la misma línea de expansión y desarrollo a través de distribuidores…

J.N.: Sí, se trata de una distribución indirecta, pero entendida como modelo de distribución mixta. Quiero insistir en esto porque Matrix lo que hace es ‘firmar’ una alianza en exclusiva con un distribuidor para una zona geográfica, dando forma y creando así un partner conjunto. Trabajamos paralelamente con el distribuidor a nivel marketing, comercio y educación. Algo clave y fundamental también para el futuro. El distribuidor es parte de la marca, es la marca.

C.P.: Otra de las señas de identidad Matrix son sus salones. ¿Cuál es el número actual de salones Matrix y cuál la cifra a alcanzar?

J.N.: Los salones Matrix son una de nuestras prioridades. Queremos seguir aumentando su número porque de hecho  deseamos llegar a todos los peluqueros sin discriminación alguna, ni por precios ni por localización, incluyendo a establecimientos de todo tipo, pequeños, medianos y grandes, ya estén en el centro de las grandes ciudades o en la periferia. Matrix es una marca universal. En la actualidad disponemos de una  plataforma de unos 5.500 clientes peluqueros y nuestro objetivos es llegar mínimo en 2012 a 6.000 salones.

C.P.: Se puede crecer a pesar de la crisis…

J.N.: Sí, por supuesto. Además, Matrix es una herramienta anti crisis. Sus valores y concepto la convierten en una marca única. De forma clara Matrix pretende crecer y lo va a hacer, por eso, porque es un arma eficaz para salir con éxito de la situación económica actual.

C.P.: ¿Cuál es la principal cualidad personal y profesional de Javier Napal?

J.N.: La tenacidad. Conseguir aquello que me propongo. Aunque, por supuesto, todo ello acompañado de honestidad, rigor y  método y con una premisa muy clara: no todos los medios  justifican el fin. Trabajando duro pero siempre acompañado por el estandarte de los valores, que en definitiva creo es hacia donde todos, la sociedad al completo, ha de volver.

C.P.: ¿Y qué es lo indispensable para convertirse en un peluquero Matrix?

J.N.: Por encima de todo, que te guste la peluquería. Con lo cual, un peluquero Matrix ha de ser un peluquero por vocación y no por obligación. Recodermos que Matrix es la marca creada por un peluquero para peluqueros.

C.P.: Un sueño, Javier…

J.N.: Soy ambicioso, pero no quiero que esto no se entienda bien, quiero llegar a lo más alto, siempre observando la cultura de los valores como citaba anteriormente. Quiero hacer de la peluquería una profesión admirada y que sus profesionales  proyecten también esa admiración. Ése es mi sueño. Y para ello, no obstante, todos somos responsables.

C.P.: Se desprende de sus palabras un gran entusiasmo…

J.N.: Sí, creo que sí, en definitiva se trata de pasión, pasión por la peluquería. Corazón, raciocinio y método, éste sería el triunvirato para el cambio, para el éxito…

En la imagen, de izquierda a derecha, Leonor Iradier, responsable de Marketing, Marisa Hernández, responsable de Comunicación y RRPP, Guillermo Codeso, responsable Comercial, Javier Napal, Director General, Luis García, responsable de Educación y Diego Caparrós, responsable Comercial.